Робота районної державної адміністрації із зверненнями громадян проводиться у відповідності до затверджених планів, щомісяця аналізується та виноситься на розгляд колегіальних та дорадчих органів Недригайлівської районної державної адміністрації, а саме: засідань колегії, апаратних нарад при голові, засідань районної постійно діючої комісії з розгляду звернень громадян Підсумки роботи із зверненнями громадян в органах державної виконавчої влади та органах місцевого самоврядування району за 1 півріччя 2019 року заслухано на засіданні колегії Недригайлівської районної державної адміністрації 17 липня 2019 року, за результатами розгляду видане відповідне розпорядження голови Недригайлівської районної державної адміністрації від 17.07.2019 № 157-ОД.

Відповідно до затверджених графіків, щоденно здійснювався прийом громадян з особистих питань керівництвом районної державної адміністрації, та у визначені графіками дні керівництвом управлінь і відділів районної державної адміністрації, виконкомів сільських і селищних рад. Забезпечено виконання графіків прийому жителів району за місцем проживання. За 9 місяців 2019 року керівництвом адміністрації проведено 110 особистих прийомів громадян в Недригайлівській районній державній адміністрації  та 54 виїзних у виконкомах сільських і селищних рад.

Для безперешкодного спілкування жителів району з керівниками всіх рівнів у районній державній адміністрації, її структурних підрозділах працюють телефонні лінії у відповідності до затверджених та оприлюднених графіків. До  райдержадміністрації з початку 2019 року надійшло 11  звернень по телефону.  Відповідно   до   розпорядження   голови   райдержадміністрації   від 08.12.2017 № 861-ОД в Недригайлівській районній державній адміністрації» функціонує «Телефон довіри», проте за звітний період звернень на «Телефон довіри» не надходило.

Забезпечується щоденний консультативний прийом громадян, з початку 2019 року надана консультативна допомога 14 особам. Надається безоплатна первинна правова допомога населенню. Відділом юридичного забезпечення та комунікацій з громадськістю апарату райдержадміністрації надана первинна правова допомога 46 особам.

В 2019 році, крім проведених виїзних прийомів громадян керівництвом районної державної адміністрації, здійснювалися виїзди «мобільного соціального офісу», спеціалістами районних служб якого здійснено 25 виїздів у виконкоми сільських і селищних рад району, прийнято  913 осіб.

Графіки прийому громадян оприлюднюються у районній газеті «Голос Посулля», розміщуються на веб-сайті районної державної адміністрації, на інформаційних стендах у приміщеннях районної державної адміністрації, її управлінь і відділів, виконкомів сільських і селищних рад.

             В органах виконавчої влади та місцевого самоврядування району забезпечується кваліфікований, неупереджений та своєчасний розгляд звернень громадян. Вживаються вичерпні заходи для задоволення законних вимог заявників, надаються авторам письмові відповіді. При розгляді звернень громадян Недригайлівською районною державною адміністрацією забезпечується проведення об’єктивної і всебічної перевірки фактів, про які у зверненнях повідомляють громадяни, відповідність їх дійсності, за бажанням заявники приймають участь у таких перевірках. Протягом року випадків визнання звернень необгрунтованими, переадресування для розгляду іншим установам не було. Звернення, у яких йдеться про недоліки в організації роботи органів державної виконавчої влади не надходили.  Протягом звітного періоду фактів недодержання вимог законодавства, порушення прав і свобод громадян на звернення Недригайлівською районною державною адміністрацією не виявлено, тому притягнення винних осіб у встановленому порядку до   відповідальності за невиконання чи неналежне виконання службових обов'язків щодо розгляду звернень громадян не було.

У Недригайлівській районній держаній адміністрації приділяється особлива увага при розгляді звернень, зверненням інвалідів, ветеранів війни і праці, одиноких престарілих, багатодітних сімей, осіб постраждалих від аварії на Чорнобильській АЕС, та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Протягом 2019 року такі звернення до адміністрації від цих категорій населення склали 14,0%,  а відсоток позитивно вирішених питань цих звернень становить 28,6.

Дані про кількісний та якісний склад звернень громадян до районної державної адміністрації щомісячно аналізуються, узагальнюються, вживаються заходи щодо вирішення порушених у зверненнях питань, найбільш актуальні питання виносяться на розгляд районної постійно діючої комісії з розгляду звернень громадян. За 9 місяців 2019 року проведено 9 засідань районної постійно діючої комісії з розгляду звернень громадян, на яких розглянуто 9 звернень громадян та заслухано 8 звітів керівників структурних підрозділів райдержадміністрації та сільських, селищних голів про стан роботи із зверненнями громадян.

З метою попередження надходження повторних звернень районною державною адміністрацією, її управліннями і відділами у засобах масової інформації, при проведенні зустрічей за місцем роботи та проживання населення проводяться роз'яснення з актуальних питань життєдіяльності регіону, безкоштовно надаються консультації щодо змін у чинному законодавстві. Відповідна робота з населенням ведеться і через районну газету «Голос Посулля» щодо вчасного  інформування про зміни в чинному законодавстві,  роз'яснення питань, що турбують громадян.

Загальним відділом апарату районної державної адміністрації забезпечується проведення перевірок стану роботи із зверненнями громадян. У 2019 році проведено 9 таких перевірок за результатами яких складені довідки, та які були заслухані на районній постійно діючій комісію з розгляду звернень громадян при заслуховуванні звітів керівників голові адміністрації про стан роботи із зверненнями громадян.

Планами   роботи   Недригайлівської   районної   державної адміністрації передбачається щоквартальне проведення навчання з питань роботи підпорядкованих  структур. У звітному періоді 2019 року проведено 3 навчальних семінари для працівників структурних підрозділів адміністрації та виконавчих комітетів сільських і селищних рад з питань роботи із зверненнями громадян.

За початку 2019 року до Недригайлівської районної державної адміністрації надійшло 50 звернень. Відсоток позитивно вирішених питань за 9 місяців 2019 року становить 52,0.

Робота із зверненнями громадян в Недригайлівській районній державній адміністрації залишається пріоритетною у повсякденній діяльності органів виконавчої влади та місцевого самоврядування району.